يمكن أن يكون من السهل افتراض أن الذكاء
الاصطناعي لا يؤثر على حياتنا اليومية، لكن في الواقع يواجه معظمنا الذكاء
الاصطناعي بطريقة أو بأخرى كل يوم تقريبًا، من لحظة استيقاظك للتحقق من هاتفك المحمول
الذكي إلى مشاهدة فيلم آخر موصى به.
فقد شق الذكاء الاصطناعي طريقه سريعًا إلى
حياتنا اليومية. وفقًا لدراسة أجرتها Statista، من المقرر أن ينمو سوق
الذكاء الاصطناعي العالمي بنسبة تصل إلى 54 في المائة كل عام.
لكن ما هو الذكاء الاصطناعي على وجه
التحديد؟ هل سيفيد البشرية حقًا في المستقبل؟، فهناك الكثير من مزايا وعيوب الذكاء
الاصطناعي والتي سنناقشها في هذه المقالة.
ولكن قبل أن ننتقل إلى مزايا وعيوب الذكاء
الاصطناعي، دعونا نلقي نظرة سريعة على ماهية الذكاء الاصطناعي.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
يوفر الذكاء الاصطناعي لبرنامج كمبيوتر القدرة على
التفكير والتعلم من تلقاء نفسه، أي أنها محاكاة للذكاء البشري بشكل اصطناعي في
الآلات للقيام بأشياء نعتمد في الأساس بالقيام بها من خلال عادة.
وهناك ثلاثة أنواع رئيسية من الذكاء الاصطناعي بناءً
على قدراته - الذكاء الاصطناعي الضعيف والذكاء الاصطناعي القوي والذكاء الاصطناعي
الفائق.
- الذكاء
الاصطناعي الضعيف: يركز على مهمة واحدة ولا يمكن أن يؤديها خارج حدودها
(شائع في حياتنا اليومية).
- الذكاء
الاصطناعي القوي: يمكنه فهم وتعلم أي مهمة فكرية يقوم بها الإنسان
(يسعى الباحثون جاهدين للوصول إلى ذكاء اصطناعي قوي).
- الذكاء
الاصطناعي الفائق: يتفوق على الذكاء البشري ويمكنه أداء أي مهمة بشكل
أفضل من الإنسان (لا يزال مجرد مفهومًا لم يدخل مرحلة التطبيق).
مزايا الذكاء الاصطناعي
من الممكن اعتبار أي شيء ذكاءً اصطناعيًا إذا كان
يتكون من برنامج يؤدي مهمة نفترض عادةً أن الإنسان سوف يؤديها، وفيما يلي أهم
مزايا الذكاء الاصطناعي:
1.
الحد من الخطأ البشري:
واحدة من أكبر مزايا الذكاء الاصطناعي هي أنه يمكن أن
يقلل بشكل كبير من الأخطاء ويزيد من الدقة. ويتم تحديد القرارات التي يتخذها
الذكاء الاصطناعي في كل خطوة من خلال المعلومات التي تم جمعها مسبقًا ومجموعة
معينة من الخوارزميات. وعند برمجتها بشكل صحيح، يمكن تقليل هذه الأخطاء وصولاً إلى
عدم وجود خطأ.
ومن الأمثلة على تقليل الخطأ البشري من خلال الذكاء
الاصطناعي استخدام أنظمة الجراحة الروبوتية، والتي يمكنها تنفيذ إجراءات معقدة
بدقة متناهية، والحد من مخاطر الخطأ البشري وتحسين سلامة المرضى في الرعاية
الصحية.
2.
المخاطر الصفرية:
ميزة أخرى كبيرة للذكاء الاصطناعي هي أنه يمكن للبشر
التغلب على العديد من المخاطر من خلال السماح لروبوتات الذكاء الاصطناعي بالقيام
بها نيابة عنا، سواء كان الأمر يتعلق بنزع فتيل قنبلة أو الذهاب إلى الفضاء أو
استكشاف أعمق أجزاء المحيطات، فإن الآلات ذات الأجسام المعدنية مقاومة بطبيعتها
ويمكنها تحمل الأجواء التي لا يمكن أن يتحملها الإنسان.
وأحد الأمثلة على المخاطر الصفرية هو خط إنتاج مؤتمت
بالكامل في منشأة تصنيع. تؤدي الروبوتات فيه جميع المهام، مما يقضي على مخاطر
الخطأ البشري والإصابة في البيئات الخطرة.
3.
التوفر المستمر:
هناك العديد من الدراسات التي تظهر أن البشر لا ينتجون
إلا حوالي 3 إلى 4 ساعات في اليوم. ويحتاج البشر أيضًا إلى فترات راحة وإجازات
لتحقيق التوازن بين حياتهم العملية وحياتهم الشخصية.
لكن يمكن للذكاء الاصطناعي العمل بلا نهاية دون فترات
راحة والقيام بمهام متعددة في وقت واحد بنتائج دقيقة. ويمكن أيضًا للذكاء
الاصطناعي التعامل مع الوظائف المتكررة المملة بسهولة بمساعدة خوارزميات الذكاء
الاصطناعي.
ومن الأمثلة على ذلك روبوتات الدردشة لدعم العملاء عبر
الإنترنت، والتي يمكنها تقديم مساعدة فورية للعملاء في أي وقت وفي أي مكان.
باستخدام الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية وبمختلف اللغات البشرية، ويمكن
لروبوتات الدردشة الإجابة على الأسئلة الشائعة وحل المشكلات وتصعيد المشكلات
المعقدة إلى الوكلاء البشريين، مما يضمن خدمة عملاء سلسة على مدار الساعة.
4.
المساعدة الرقمية:
تتعامل بعض الشركات الأكثر تقدمًا من الناحية
التكنولوجية مع المستخدمين باستخدام المساعدين الرقميين، مما يلغي الحاجة إلى
موظفين بشريين. وتستخدم العديد من مواقع الويب المساعدين الرقميين لتقديم المحتوى
الذي يطلبه المستخدم. بل تم تصميم بعض روبوتات المحادثة بطريقة تجعل من الصعب
معرفة ما إذا كنا نتحدث مع إنسان أو روبوت محادثة.
5.
الاختراعات الجديدة:
في كل مجال تقريبًا، يُعد الذكاء الاصطناعي القوة
الدافعة وراء العديد من الابتكارات التي ستساعد البشر في حل غالبية المشكلات
الصعبة.
على سبيل المثال، سمحت التطورات الحديثة في التقنيات
القائمة على الذكاء الاصطناعي للأطباء باكتشاف سرطان الثدي لدى المرأة في مرحلة
مبكرة.
مثال آخر على الاختراعات الجديدة هو السيارات ذاتية
القيادة، التي تستخدم مزيجًا من الكاميرات وأجهزة الاستشعار وخوارزميات الذكاء
الاصطناعي للتنقل في الطرق وحركة المرور دون تدخل بشري. وتتمتع السيارات ذاتية
القيادة بإمكانية تحسين السلامة على الطرق وتقليل الازدحام المروري وزيادة إمكانية
الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة أو محدودي الحركة والتي يتم تطويرها من قبل شركات
مختلفة، بما في ذلك Tesla وGoogle وUber،
ومن المتوقع أن تحدث ثورة في مجال النقل.
6.
قرارات غير متحيزة:
البشر مدفوعون بالعواطف، أما الذكاء الاصطناعي يخلو من
المشاعر عملي للغاية وعقلاني في منهجه. فمن المزايا الكبيرة للذكاء الاصطناعي أنه
لا يحتوي على أي وجهات نظر متحيزة، مما يضمن اتخاذ قرارات أكثر دقة.
ومن الأمثلة على ذلك أنظمة التوظيف التي تعمل بالذكاء
الاصطناعي والتي تفحص المتقدمين للوظائف بناءً على المهارات والمؤهلات مما يساعد
هذا في القضاء على التحيز في عملية التوظيف، مما يؤدي إلى قوة عاملة شاملة وأكثر
تنوعًا.
7. أداء
الوظائف المتكررة:
نقوم نحن البشر بالعديد من المهام المتكررة كجزء من
عملنا اليومي، مثل التحقق من المستندات بحثًا عن العيوب وإرسال رسائل الشكر
بالبريد، من بين أشياء أخرى. وقد نستخدم الذكاء الاصطناعي لأتمتة هذه الأعمال بكفاءة
وحتى التخلص من المهام "المملة" للأشخاص، مما يسمح لهم بالتركيز على أن
يكونوا أكثر إبداعًا.
ومن الأمثلة على ذلك استخدام الروبوتات في تصنيع خطوط
التجميع، والتي يمكنها التعامل مع المهام المتكررة مثل اللحام والطلاء والتعبئة
بدقة عالية وسرعة، مما يقلل التكاليف ويحسن الكفاءة.
8. التطبيقات اليومية:
تعتمد حياتنا اليومية بشكل كامل على الأجهزة المحمولة
والإنترنت، ونستخدم مجموعة متنوعة من التطبيقات باستخدام تقنيات متنوعة تستند إلى
الذكاء الاصطناعي.
منذ حوالي 20 عامًا، يجب أن تكون قد سألت شخصًا كان
موجودًا بالفعل للحصول على تعليمات عندما كنت تخطط لرحلة ما. كل ما عليك فعله الآن
هو أن تسأل Google
عن مكان ما. سيتم عرض أفضل طريق بينك وبين هذا المكان، إلى جانب الموقع على خريطة
جوجل.
9. الذكاء الاصطناعي في المواقف الخطرة:
هذا هو أحد الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي. من
خلال إنشاء روبوت ذكاء اصطناعي يمكنه أداء مهام محفوفة بالمخاطر نيابة عنا، فيمكننا
تجاوز العديد من القيود الخطيرة التي يواجهها البشر. ويمكن استخدامه بشكل فعال في
أي نوع من الكوارث الطبيعية أو من صنع الإنسان، سواء كان ذلك بالذهاب إلى المريخ،
أو نزع فتيل قنبلة، أو استكشاف أعمق مناطق المحيطات، أو التنقيب عن الفحم والنفط.
على سبيل المثال، الانفجار في محطة تشيرنوبيل للطاقة
النووية في أوكرانيا. نظرًا لأن أي شخص اقترب من مركز الانفجار كان سيهلك في غضون
دقائق في ذلك الوقت، ولم يكن هناك روبوتات تعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنها مساعدتنا
في الحد من آثار الإشعاع من خلال التحكم في الحريق في مراحله الأولى.
10. سرعة اتخاذ القرار:
يعد اتخاذ القرار الأسرع ميزة أخرى للذكاء الاصطناعي
من خلال أتمتة مهام معينة وتقديم رؤى في الوقت الفعلي المطلوب، ويمكن للذكاء
الاصطناعي مساعدة المؤسسات على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة. ويمكن أيضًا أن
يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في البيئات عالية المخاطر، حيث يجب اتخاذ القرارات بسرعة
ودقة لمنع الأخطاء المكلفة أو إنقاذ الأرواح.
أحد الأمثلة على اتخاذ القرار بشكل أسرع هو استخدام
التحليلات التنبؤية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في التداول المالي، حيث يمكن
للخوارزميات تحليل كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي واتخاذ قرارات
استثمارية مستنيرة بشكل أسرع من المتداولين البشر، مما يؤدي إلى تحسين العوائد
وتقليل المخاطر.
11. تحديد النمط:
يعد تحديد الأنماط مجالًا آخر يتفوق فيه الذكاء
الاصطناعي، بفضل قدرته على تحليل كميات هائلة من البيانات وتحديد الأنماط
والاتجاهات، ويمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات والمؤسسات على فهم سلوك
العملاء واتجاهات السوق والعوامل المهمة الأخرى بشكل أفضل. ويمكن استخدام هذه
المعلومات لاتخاذ قرارات أفضل وتحسين نتائج الأعمال.
مثال على تحديد الأنماط هو استخدام الذكاء الاصطناعي
في اكتشاف الاحتيال، حيث يمكن لخوارزميات التعلم الآلي تحديد الأنماط والشذوذ في
بيانات المعاملات لاكتشاف ومنع النشاط الاحتيالي، وتحسين الأمان وتقليل الخسائر
المالية للأفراد والمؤسسات.
12. التطبيقات الطبية:
قدم الذكاء الاصطناعي أيضًا مساهمات كبيرة في مجال الطب، مع تطبيقات تتراوح من التشخيص والعلاج إلى اكتشاف الأدوية والتجارب السريرية. ويمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تساعد الأطباء والباحثين في تحليل بيانات المرضى، وتحديد المخاطر الصحية المحتملة، ووضع خطط علاجية مخصصة. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى نتائج صحية أفضل للمرضى ويساعد في تسريع تطوير العلاجات والتقنيات الطبية الجديدة.
عيوب الذكاء الاصطناعي
1. ارتفاع التكاليف:
فالقدرة على إنشاء آلة يمكنها محاكاة الذكاء البشري
ليست بالأمر الهين، فهذا يتطلب الكثير من الوقت والموارد ويمكن أن يكلف مبلغًا
كبيرًا من المال. ويحتاج الذكاء الاصطناعي أيضًا إلى العمل على أحدث الأجهزة
والبرامج ليظل محدثًا ويلبي أحدث المتطلبات، مما يجعله مكلفًا للغاية.
2. لا إبداع:
من العيوب الكبيرة للذكاء الاصطناعي أنه لا يمكنه تعلم
التفكير خارج الصندوق. فالذكاء الاصطناعي قادر على التعلم بمرور الوقت من خلال
البيانات والتجارب السابقة، ولكن لا يمكن أن يكون مبدعًا في منهجه.
3. البطالة:
أحد تطبيقات الذكاء الاصطناعي هو الروبوت، الذي يحل
محل المهن ويزيد البطالة (في حالات قليلة). لذلك، يزعم البعض أن هناك دائمًا إمكانية
لزيادة البطالة نتيجة لروبوتات المحادثة والروبوتات التي تحل محل البشر.
على سبيل المثال، كثيرًا ما تُستخدم الروبوتات لتحل
محل الموارد البشرية في أعمال التصنيع في بعض الدول الأكثر تقدمًا من الناحية
التكنولوجية مثل اليابان. لكن هذا ليس هو الحال دائمًا، لأنه يخلق فرصًا إضافية
للعمل مع استبدال البشر أيضًا من أجل زيادة الكفاءة.
4. جعل البشر كسالى:
تعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي على أتمتة معظم المهام
الشاقة والمتكررة. نظرًا لأنه لا يتعين علينا حفظ الأشياء أو حل الألغاز لإنجاز
المهمة، فإننا نميل إلى استخدام أدمغتنا بشكل أقل. هذا الإدمان على الذكاء
الاصطناعي يمكن أن يسبب مشاكل للأجيال القادمة.
5. لا أخلاق:
تعتبر الأخلاق من السمات البشرية المهمة التي يصعب
دمجها في الذكاء الاصطناعي. وأثار التقدم السريع للذكاء الاصطناعي عددًا من
المخاوف من أن الذكاء الاصطناعي في يوم من الأيام سينمو بشكل لا يمكن السيطرة عليه،
ويقضي في النهاية على البشرية. يشار إلى هذه اللحظة باسم تفرد الذكاء الاصطناعي.
6. بلا عواطف
منذ الطفولة المبكرة، تعلمنا أنه لا توجد مشاعر لدى
أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى. ويعمل البشر كفريق واحد، وإدارة الفريق ضرورية
لتحقيق الأهداف. ومع ذلك، ليس هناك من ينكر أن الروبوتات تتفوق على البشر عندما
تعمل بشكل فعال، ولكن من الصحيح أيضًا أن الاتصالات البشرية، التي تشكل أساس الفارق
ولا يمكن استبدالها بأجهزة الكمبيوتر.
7. لا يوجد تحسين:
لا يمكن للبشر تطوير الذكاء الاصطناعي لأنه تقنية
تعتمد على حقائق وخبرات مسبقة التحميل. والذكاء الاصطناعي بارع في تنفيذ نفس
المهمة بشكل متكرر، ولكن إذا أردنا أي تعديلات أو تحسينات، فيجب علينا تغيير
الرموز يدويًا. ولا يمكن الوصول إلى الذكاء الاصطناعي واستخدامه بشكل مشابه للذكاء
البشري، ولكن يمكنه تخزين بيانات لا نهائية.
ويمكن للآلات فقط إكمال المهام التي تم تطويرها أو
برمجتها من أجلها؛ إذا طُلب منهم إكمال أي شيء آخر فغالبًا ما يفشلون أو يقدمون
نتائج غير مجدية، والتي يمكن أن يكون لها آثار سلبية كبيرة.
الخلاصة
بعد ما استعرضناه من مزايا وعيوب الذكاء الاصطناعي،
هناك شيء واحد مؤكد أن الذكاء الاصطناعي لديه إمكانات هائلة لخلق عالم أفضل للعيش
فيه. والدور الأكثر أهمية للبشر هو ضمان عدم حدوث صعود للذكاء الاصطناعي خارج عن
السيطرة. وعلى الرغم من وجود إيجابيات وسلبيات قابلة للنقاش للذكاء الاصطناعي، إلا
أن تأثيره على الصناعة العالمية لا يمكن إنكاره.
فالذكاء الاصطناعي يستمر في النمو كل يوم، وهذا يستدعي
بالتأكيد الحاجة إلى محو أمية البشر في مجال الذكاء الاصطناعي للازدهار في العديد
من وظائف العصر الجديد.
الأسئلة المتكررة
س1. ما هي مزايا الذكاء الاصطناعي؟
زيادة الكفاءة: يمكن للذكاء
الاصطناعي أتمتة المهام المتكررة، وتحسين الكفاءة والإنتاجية في مختلف الصناعات.
تحليل البيانات والرؤى: يمكن
لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل البيانات الكبيرة بسرعة، وتقديم رؤى قيمة
لاتخاذ القرار.
التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكن
للأنظمة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أن تعمل بشكل مستمر وتقدم خدمات ودعم على
مدار الساعة.
دقة محسّنة: يمكن للذكاء الاصطناعي
أداء المهام بدقة عالية، والحد من الأخطاء وتحسين الدقة الإجمالية.
التخصيص: يتيح الذكاء
الاصطناعي الخبرات والتوصيات الشخصية بناءً على التفضيلات والسلوك الفردي.
السلامة والحد من المخاطر: يمكن
استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الخطرة على البشر، والحد من المخاطر وضمان
السلامة.
س2. ما هي عيوب الذكاء الاصطناعي؟
الاستغناء عن الوظائف: قد
تؤدي أتمتة الذكاء الاصطناعي إلى فقدان الوظائف في صناعات معينة، مما يؤثر على سوق
العمل والقوى العاملة.
مخاوف أخلاقية: يثير الذكاء
الاصطناعي قضايا أخلاقية، بما في ذلك خصوصية البيانات، وتحيز الخوارزمية، وإساءة
الاستخدام المحتملة لتقنيات الذكاء الاصطناعي.
الافتقار إلى الإبداع والتعاطف: يفتقر
الذكاء الاصطناعي إلى الصفات البشرية مثل الإبداع والتعاطف، مما يحد من قدرته على
فهم المشاعر أو إنتاج أفكار إنسانية.
التكلفة والتعقيد: قد يكون تطوير
أنظمة الذكاء الاصطناعي وتنفيذها مكلفًا، ويتطلب معرفة وموارد متخصصة.
الموثوقية والثقة: قد لا تكون أنظمة
الذكاء الاصطناعي موثوقة بالكامل دائمًا، مما يؤدي إلى عدم الثقة في قدراتها على
اتخاذ القرار.
الاعتماد على التكنولوجيا: الاعتماد
المفرط على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعل البشر يعتمدون على التكنولوجيا ويقلل من
مهارات التفكير النقدي.
س3. كيف يمكن للشركات الاستفادة من اعتماد
الذكاء الاصطناعي؟
يمكن للشركات الاستفادة من اعتماد الذكاء الاصطناعي
بطرق مختلفة، مثل:
-
تبسيط العمليات
وخفض التكاليف التشغيلية.
-
تعزيز تجارب
العملاء من خلال الخدمات الشخصية والدعم.
-
تحسين إدارة
سلسلة التوريد ومراقبة المخزون.
-
التحليلات
التنبؤية لاتخاذ قرارات أفضل ورؤى السوق.
- تحسين عروض المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات
العملاء وتحليل البيانات.
س4. ما هي بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي
في الحياة اليومية؟
تشمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية ما
يلي:
-
من خلال
التطبيقات مثل التي تساعد في تنفيذ الأوامر الصوتية واسترجاع المعلومات.
-
خوارزميات
الوسائط الاجتماعية التي تنظم المحتوى المخصص للمستخدمين.
-
أنظمة التوصية
على منصات البث، واقتراح الأفلام والعروض بناءً على سجل المشاهدة.
-
تستخدم المؤسسات المالية
أنظمة كشف الاحتيال لتحديد المعاملات المشبوهة.
-
تشخيصات رعاية
صحية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف الأمراض وتخطيط العلاج.
س5. ما هي مزايا الذكاء الاصطناعي في
التعليم؟
التعلم المخصص: يتمتع الذكاء
الاصطناعي بالقدرة على تحليل بيانات الطلاب الفردية، مما يتيح توفير تجارب التعلم
المخصصة التي تلبي احتياجات كل طالب وأنماط التعلم المفضلة. ونتيجة لذلك يمكن
للطلاب التقدم بالسرعة التي تناسبهم وتلقي المساعدة اللازمة لنجاحهم الأكاديمي.
تحسين المشاركة والتحفيز: يمكن
للذكاء الاصطناعي إنشاء المزيد من الخبرات التعليمية التفاعلية والمشاركة التي
يمكن أن تساعد الطلاب على الاستمرار في التركيز في تعلمهم.
تقييم وتعليقات محسّنة: يمكن
للذكاء الاصطناعي تقديم تقييم وتعليقات أكثر دقة وفي الوقت المناسب لمساعدة الطلاب
على تتبع تقدمهم وتحديد المجالات التي يحتاجون فيها إلى دعم إضافي.
زيادة الوصول إلى التعليم: يمكن
أن يساعد الذكاء الاصطناعي في زيادة الوصول إلى التعليم من خلال توفير فرص تعلم
أكثر تخصيصًا وبأسعار معقولة.
تدريب محسّن للمعلمين: يمكن
أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين تدريب المعلمين من خلال تزويد المعلمين
بالبيانات والأفكار التي يمكن أن تساعدهم على فهم طلابهم واحتياجاتهم بشكل أفضل.
س6. كيف يقلل الذكاء الاصطناعي من
التكاليف؟
يمكن للذكاء الاصطناعي تقليل التكاليف عن طريق أتمتة
المهام المتكررة وزيادة الكفاءة وتقليل الأخطاء. وهذا يؤدي إلى تحسين الإنتاجية
وتخصيص الموارد، مما يؤدي في النهاية إلى توفير التكاليف.
س7. هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل
الذكاء والإبداع البشري؟
بينما يمكن للذكاء الاصطناعي أداء مهام محددة بدقة ملحوظة، إلا أنه لا يمكنه تكرار الذكاء والإبداع البشري بشكل كامل. فيفتقر الذكاء الاصطناعي إلى الوعي والعواطف، مما يحد من قدرته على فهم التجارب البشرية المعقدة وإنتاج أعمال إبداعية حقيقية.
تعليقات
إرسال تعليق